| 產品疑議 |
參考話術 |
適用范圍 |
| 1、色差 |
A |
MC劈開磚、MC石材、MC木系列下的各類品種為仿天然材質的品種，顏色的自然變化和自然斑塊是其特點，同批次單色品種，色度在1-3度以內的交叉變化，應視為合格。超過三度的色差變化可視為不合格品。混色、窯變品類沒有色差跨度要求，但色向、效果應與樣板基本一致。 |
大貨產品 |
| B |
由于樣品制作是人工配制生產，而大批量產品是自動配置和自動化生產，兩者之間存在難免系統誤差。此外，又由于樣品制作的時間段與大量生產時間段不同，原料批次可能也不同。因此樣品，色板和批量產品之間，不可避免的存在1-3度內的色差，對此范圍內的色差，不應視為產品色差質量問題。超過3度的色差變化可視為不合格。 |
樣品與大貨差異 |
| C |
補貨時，由于原材料可能與上次訂單材料不同，顏色誤差在1-4度內應視為合格品，顏色誤差超過4度可視為不合格。 |
補貨產品 |
| D |
MC劈開磚、MC石材、MC木系列品種，其表面有些如天然材質的色塊、色板、色紋、此種現象不應視為不合格品。訂貨合同特別要求或規定的除外。
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所有產品 |
| 2、厚薄度 |
A |
產品表面高低極差大于或等于0.5mm是屬于正常現象，比如板巖，安哥拉頁巖，布紋石由于產品本身的天然紋理呈高低起伏狀態，所以對厚薄不均的要求沒有特別的明確，除非特別突出
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凹凸面類產品 |
| B |
產品表面高低極差低于0.5mm的產品，比如木紋，洞石，平板砂巖，鱷魚皮紋類，玻璃面等平面類產品，尺寸允許偏差應2.5mm（+1.5）和（-1.0），視為合格；平面類劈開磚尺寸偏差厚度為2.5mm（±0.5）視為合格 |
平面類，劈開類產品 |
| 3、長度/寬度 |
A |
劈開磚長度寬度在其標準尺寸范圍偏差（±3mm）視為合格，切割類產品長度寬度在其標準尺寸范圍偏差（±1mm）視為合格 |
劈開類，切割類產品 |
| 4、網格印 |
A |
由于產品本身的構成用到網格布原材料，由于產品表面紋理特點不一樣，變現力強的產品外觀，部分產品表面不可避出現網格印，陰約能看到，但這種情況并不影響產品本身性能 |
表面網格印 |
| B |
背面漏網格布，屬于正常表觀現象，網格布對板巖類產品起支撐穩定作用，反觀來看有利于提高產品的穩定性，如果網格布被覆蓋掉的產品，說明砂漿占比多，產品厚了重量大反而降低產品性能，網格布承重過大；另外從施工角度看，背面網格布裸露便于提高粘貼效果，裸露的網格能夠被粘接劑填充，產品粘貼更加牢固 |
背面漏網格布 |
| 5、表面起粒，鼓起 |
A |
墻體基層出現裂痕,在運動狀態下，加上我們產品具有柔韌性，導致產品表面會出現起粒現象 |
所有產品 |
| B |
施工前墻體防水沒做好，長時間濕潤狀態下，內部出現泛堿，導致產品變質出現起粒或者鼓包 |
| C |
產品表面噴涂釉面過厚，由于軟瓷產品結構帶有很多氣孔延伸到產品表面，所以產品具有透氣性，上釉面過后，影響透氣功能可能導致，對此不推薦引導客戶使用噴涂釉面的產品 |
| D |
產品上墻未打滿漿，出現鼓包 |
| 6、氣泡 |
A |
產品表觀是通過克隆天然材質，或按照天然材質成型原理制造，所以天然材質表觀上存在的，產品表觀上也會存在；另外軟瓷產品結構帶有很多氣孔延伸到產品表面，所以產品具有透氣性，可這樣表述 |
表面有少量氣泡產品 |
| 7、產品柔韌性(軟硬） |
A |
產品的柔韌度，根據氣候溫度的變化來適時調整，溫度高產品軟，溫度低產品硬；太軟不好，影響產品表面質感，結構剛度達不到；太硬，產品脆易損壞；所以產品的柔韌性以能夠彎曲成造型弧度即可，軟硬適中 |
所有產品 |
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石材系列
生態系列
工匠系列
藝術系列
